Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison et notre politique de retour concernant les ventes en ligne sur atol.nc
Retours
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Comment effectuer un retour ?
1
Contactez-nous par e-mail à bonjour@atol.nc en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2
Nous vous confirmons la recevabilité du retour sous 48h.
3
Rapportez le produit en magasin, en état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de votre facture. Les frais de retour sont à la charge du client.
Livraison
Deux options de livraison
Livraison à domicile
Nous assurons nous-mêmes la livraison dans tout Nouméa, pas d’intermédiaire, pas de transporteur externe.
→ Délai : J+1 pour les produits en stock
Retrait en magasin
Rendez-vous au 37 rue Roger Gervolino, Magenta
→ Délai : dans la journée pour les produits en stock
Un problème avec votre achat ?
Motif de retour et prise en charge
Produit défectueux à la réception
Votre article est endommagé ou non conforme. Atol Magenta prend en charge le retour (photo requise).
Mauvais article envoyé
Nous nous sommes trompés dans l'envoi. Nous prenons en charge votre retour (photo requise).
Changement d'avis
Vous avez changé d'avis ou le produit ne correspond pas à vos attentes. Le retour est à votre charge.
Produits non retournables
Les lentilles de contact dont l’emballage a été ouvert et les produits d’entretien entamés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène. Les lunettes de soleil abîmées ou ayant fait l’objet d’un port prolongé ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Notre équipe Atol à Nouméa
Des professionnels à votre écoute
Gérant
Xavier
Opticien & responsable du magasin. Passionné par le conseil personnalisé et l’innovation optique.
Opticienne
Camille
Spécialiste en montage, ajustage et examens de vue, elle assure un suivi rigoureux de chaque client et de chaque équipement.
Contactez-nous
Heures d'ouverture
Lundi-vendredi : 8h – 18h
Samedi : 8h – 12h
Adresse
37 bis Rue Gervolino
Nouméa, Magenta
Téléphone
Appelez-nous
au 26 32 21
Écrivez-nous à
bonjour@atol.nc
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